Plantas vivas (orquídeas y flores)

Cada planta sale revisada, embalada con protección y fotografiada antes del envío. Si tu orquídea llega dañada o en mal estado, avisanos dentro de las 24 horas de recibida, con fotos de la planta y del embalaje por WhatsApp. Verificado el caso, te ofrecemos reposición por un ejemplar equivalente, un cupón por el valor o la devolución del importe.

Por tratarse de seres vivos, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento ni por la evolución posterior de la planta (caída natural de flores, adaptación al nuevo ambiente o problemas derivados del cuidado).

Macetas, sustratos y accesorios

Tenés 7 días corridos desde la recepción para solicitar el cambio o la devolución de accesorios sin uso, en su empaque original. Si el producto llegó fallado o no corresponde a lo pedido, el cambio y el envío corren por nuestra cuenta; en cambios por arrepentimiento, el costo de envío es a cargo del comprador.

Regalos

Si el destinatario de un regalo tiene algún inconveniente con lo recibido, puede gestionarlo directamente con nosotros con el número de pedido, sin revelar datos de la compra al comprador más allá de lo necesario.

Cómo iniciar un reclamo

1. Tené a mano tu número de pedido (figura en el email de confirmación y en la página de seguimiento).
2. Escribinos por el formulario de contacto o WhatsApp con fotos y una breve descripción.
3. Te respondemos y coordinamos la solución (reposición, cupón o devolución) a la brevedad.

Esta política se aplica en el marco de la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor de la República del Paraguay.

Última actualización: 08/2026.